Metrika

Yapay zeka insanlara tahammül edemedi! Bir kargo firmasının yapay zeka desteği müşteriye küfürler savurdu!

Bir kargo şirketinin müşteri destek hizmetinde kullanılan yapay zeka sistemi, bir kullanıcıya küfürlü bir yanıt verdi. Olay, müşterinin sorularına yanıt vermekle görevli olan yapay zeka asistanının, bilinmeyen bir nedenle müşteriye küfürlü ifadeler içeren bir yanıt vermesiyle gerçekleşti.

Avrupa’nın büyük kargo şirketlerinden biri olan DPD, destek için kullandığı yapay zeka, müşteriye küfür etti. 

Avrupa’nın 3. en büyük kargo şirketi DPD, bir müşteriye küfür ettikten sonra çevrimiçi destek sohbet robotunun bir kısmını devre dışı bıraktı. Paket teslimat şirketi, çevrimiçi sohbetinde soruları yanıtlamak için insan operatörlerin yanı sıra yapay zekayı (AI) kullanıyor. Yeni bir güncelleme, şirkete küfretme ve eleştirme dahil olmak üzere beklenmedik davranışlar sergilemesine neden oldu.

SİSTEMDE BİR HATA OLUŞTU

DPD, chatbotun sorumlu kısmını devre dışı bıraktığını ve bunun sonucunda sistemini güncellediğini söyledi. Firma yaptığı açıklamada, “Birkaç yıldır sohbette yapay zeka unsurunu başarıyla çalıştırdık. Sistem güncellemesinden sonra bir hata oluştu. Yapay zeka öğesi hemen devre dışı bırakıldı ve şu anda güncelleniyor” dedi.

Değişiklik yapılmadan önce, bir müşteri tarafından fark edildikten sonra karışıklığın haberi sosyal medyada yayıldı.

Gönderi 24 saat içinde 800.000 kez görüntülendi; insanlar bir şirketin yapay zekayı kendi işine dahil etmeye yönelik en son başarısız girişimini hızla paylaştı.

Müşteri Ashley Beauchamp, daha önce Twitter olarak bilinen X’teki viral hesabında, “Herhangi bir soruyu yanıtlamak tamamen işe yaramaz ve sorulduğunda, şirket olarak ne kadar berbat olduklarına dair mutlu bir şekilde bir şiir üretti” diye yazdı. “Bana da küfretti.” dedi.

22 Oca 2024 - 19:01 - Gündem



göndermek için kutuyu işaretleyin

Yorum yazarak Yenidevir Gazetesi Topluluk Kuralları’nı kabul etmiş bulunuyor ve yorumunuzla ilgili doğrudan veya dolaylı tüm sorumluluğu tek başınıza üstleniyorsunuz. Yazılan yorumlardan Yenidevir Gazetesi hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

Haber ajansları tarafından servis edilen tüm haberler Yenidevir Gazetesi editörlerinin hiçbir editöryel müdahalesi olmadan, ajans kanallarından geldiği şekliyle yayınlanmaktadır. Sitemize ajanslar üzerinden aktarılan haberlerin hukuki muhatabı Yenidevir Gazetesi değil haberi geçen ajanstır.