Garanti BBVA kullanıcıları, mobil uygulamaya giriş yapmaya çalıştıklarında “Özür dileriz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” uyarısıyla karşılaşıyor. Sosyal medya platformlarında binlerce kişi aynı sorunu yaşadığını belirtiyor.
“Garanti mobil çöktü mü?” sorusu gündemde
Erişim sorunuyla birlikte kullanıcılar internette şu aramaları yapmaya başladı:
-
“Garanti mobil çöktü mü?”
-
“Garanti BBVA giriş sorunu 2 Mayıs 2025”
-
“Garanti uygulaması neden açılmıyor?”
Twitter, Ekşi Sözlük ve diğer sosyal medya platformlarında kısa sürede #GarantiMobil etiketiyle binlerce paylaşım yapıldı.
Sorunun kaynağı belirsiz: Teknik arıza mı, siber saldırı mı?
Şu an için sorunun teknik bir arıza mı yoksa siber bir saldırı mı olduğu bilinmiyor. Ancak banka tarafından resmi bir açıklama yapılmaması, kullanıcıların tepkisini artırmış durumda.
Öte yandan:
-
İnternet bankacılığı (web) üzerinden yapılan işlemlerde sorun yaşanmadığı bildiriliyor.
-
ATM ve pos cihazlarında da şu ana kadar genel bir aksaklık görülmedi.
Garanti BBVA’dan açıklama bekleniyor
Bankanın daha önce benzer teknik sorunlara kısa sürede müdahale ettiği biliniyor. Ancak bu kez geçen süreye rağmen net bir bilgilendirme yapılmamış olması, müşterilerin bilgi alma taleplerini artırdı.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalışan kullanıcılar ise çağrı merkezlerinde yoğunluk nedeniyle beklemeye alındıklarını ifade ediyor.
Kullanıcılardan gelen yorumlar:
📱 “Garanti mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Fatura ödeyecektim, işlem yarıda kaldı.”
📱 “Müşteri hizmetleri de cevap vermiyor, böyle bir sorun ilk kez bu kadar uzun sürdü.”
📱 “Garanti mobil neden açılmıyor? Acil EFT yapmam gerekiyor.”
Kullanıcılar ne yapmalı?
Eğer Garanti BBVA mobil uygulamasına erişemiyorsanız:
-
Garanti BBVA internet şubesine (https://www.garantibbva.com.tr) giriş yapmayı deneyin.
-
ATM veya müşteri hizmetleri üzerinden işlemlerinizi gerçekleştirmeyi deneyin.
-
Bankanın resmi sosyal medya hesaplarını @GarantiBBVA üzerinden takip edin.